Կայքը պարտադիր չէ կոտրված լինի, որպեսզի վնասի բիզնեսին։
Շատ բիզնես կայքեր տեխնիկապես «աշխատում են»՝ բացվում են, ցուցադրում են ինֆորմացիա և ունեն կոնտակտային էջ։ Բայց դա դեռ չի նշանակում, որ դրանք օգնում են բիզնեսին աճել։ Շատ դեպքերում կայքը աննկատ կերպով հեռացնում է պոտենցիալ հաճախորդներին դեռ մինչև զանգը, նամակը կամ հայտը։
Եթե ձեր կայքից բավարար դիմումներ չեք ստանում, խնդիրը կարող է լինել ոչ միայն այցելությունների քանակը։ Խնդիրը հաճախ այն է, թե այցելուն ինչ է տեսնում և ինչ տպավորություն է ստանում կայք մտնելու առաջին վայրկյաններին։
1. Այցելուները արագ չեն հասկանում, թե ինչ եք առաջարկում
Եթե մարդը մտնում է գլխավոր էջ և շատ ժամանակ է պետք, որպեսզի հասկանա ձեր առաջարկը, դուք արդեն կորցնում եք ուշադրությունը։ Կայքը պետք է մի քանի վայրկյանում հստակ բացատրի, թե ինչ ծառայություն կամ ապրանք եք առաջարկում։ Անհասկանալի վերնագրերը, չափազանց ընդհանուր արտահայտությունները և խառն կառուցվածքը նվազեցնում են վստահությունը։
2. Դիզայնը հնացած է թվում
Մարդիկ շատ արագ են գնահատում վստահելիությունը։ Եթե կայքի տեսքը հին, անհամաչափ կամ լքված է թվում, այցելուն կարող է մտածել, որ բիզնեսն էլ նույնքան հնացած կամ պակաս վստահելի է։ Նույնիսկ լավ ընկերությունները հաճախ կորցնում են վստահություն միայն թույլ դիզայնի պատճառով։
3. Կայքը դանդաղ է
Արագությունը միայն հարմարության մասին չէ։ Դանդաղ կայքը հատկապես բջջայինում լրացուցիչ խոչընդոտ է ստեղծում։ Օգտատերը սկսում է անհամբերանալ, էջերը ծանր են թվում, և շատերը հեռանում են՝ անգամ կարևոր ինֆորմացիային չհասած։ Դանդաղությունը հաճախ աննկատ նվազեցնում է դիմումների քանակը։
4. Բջջային փորձը թույլ է
Այսօր շատերի համար առաջին շփումը ձեր բիզնեսի հետ տեղի է ունենում հեռախոսով։ Եթե տեքստը դժվար է կարդալ, կոճակները անհարմար են, բաժինները խախտված են կամ ձևերը դժվար է լրացնել, մարդը շատ արագ կհեռանա։ Թույլ բջջային փորձը նշանակում է իրական բիզնես հնարավորությունների կորուստ։
5. Չկա հստակ հաջորդ քայլ
Շատ կայքեր ներկայացնում են բիզնեսը, բայց չեն ուղղորդում այցելուին։ Ի՞նչ պետք է անի նա հետո՝ զանգե՞լ, գնանշու՞մ խնդրել, հանդիպու՞մ ամրագրել, թե՞ հաղորդագրություն ուղարկել։ Եթե այդ քայլը հստակ չէ, շատերը պարզապես ոչինչ չեն անի։ Հստակ գործողության կոչերը շատ կարևոր են։
6. Կայքը վստահություն չի ստեղծում
Մարդիկ նախքան կապ հաստատելը ցանկանում են համոզվել, որ գործ ունեն վստահելի բիզնեսի հետ։ Կարծիքները, ծառայությունների հստակ նկարագրությունները, արդիական նկարները, օրինակները, կոնտակտային տվյալները և համահունչ հաղորդագրությունը օգնում են այդ վստահությունը ձևավորել։ Եթե կայքը մակերեսային, չափազանց ընդհանուր կամ կիսատ է թվում, նույնիսկ հետաքրքրված մարդիկ կարող են չկապվել ձեզ հետ։
7. Կայքը թարմացնելը չափազանց դժվար է
Շատ բիզնեսներ գիտեն, որ կայքն ունի խնդիրներ, բայց հետաձգում են շտկումները, որովհետև յուրաքանչյուր փոքր փոփոխություն դժվար, թանկ կամ տեխնիկական է թվում։ Ժամանակի ընթացքում դա բերում է հնացած բովանդակության, ոչ արդիական առաջարկների և բաց թողնված հնարավորությունների։ Դժվար կառավարվող կայքը ամիս առ ամիս թուլանում է։
Ինչ անել հետո
Եթե այս նշաններից մի քանիսը ծանոթ են, դա դեռ միշտ չի նշանակում, որ ձեզ պետք է ամբողջովին նոր կայք։ Երբեմն բավական են ճիշտ թիրախավորված բարելավումները։ Երբեմն խնդիրներն ավելի խորն են, և վերադիզայնն է ճիշտ լուծումը։ Կարևորն այն է, որ գտնեք այն կետերը, որոնք խանգարում են վստահությանը, հստակությանը և գործողությանը։
Եզրակացություն․ կայքը կարող է հաճախորդներ կորցնել նույնիսկ առանց ակնհայտ տեխնիկական խափանումների։ Եթե այն անհասկանալի է, հնացած, դանդաղ, անհարմար կամ անվստահելի է թվում, ապա այն արդեն նվազեցնում է ձեր արդյունքները։ Որքան շուտ շտկեք այս խնդիրները, այնքան շուտ կայքը կսկսի օգնել բիզնեսին, այլ ոչ թե խանգարել։