Ինչու փոքր բիզնեսների կայքերը չեն բերում արդյունք, նույնիսկ եթե արտաքինից նորմալ են թվում

Կայքը կարող է ամբողջովին նորմալ տեսք ունենալ և միևնույն է վատ բիզնես արդյունք տալ։

Սա փոքր բիզնեսների ամենատարածված օնլայն խնդիրներից մեկն է։ Կայքը հրապարակված է, դիզայնը վատը չէ, էջերը բացվում են, և բիզնեսի սեփականատերը կարծում է, որ ընդհանուր առմամբ ամեն ինչ նորմալ է։ Բայց դիմումները քիչ են մնում, կոնտակտային ձևերը չեն աշխատում սպասվածի պես, իսկ այցելուները հեռանում են՝ առանց որևէ քայլ կատարելու։

Խնդիրը հաճախ այն չէ, որ կայքը կոտրված է։ Խնդիրն այն է, որ այն մարդկանց բավականաչափ հստակ չի տանում հետաքրքրությունից դեպի վստահություն, հետո դեպի գործողություն։ Այլ կերպ ասած՝ այն նորմալ է երևում, բայց չի բերում կոնվերսիա։

Լավ տեսքը նույնը չէ, ինչ արդյունավետ աշխատանքը

Շատ փոքր բիզնեսների կայքեր չափազանց շատ են կենտրոնանում արտաքին տեսքի վրա և ոչ բավարար՝ բիզնես արդյունքի տեսանկյունից աշխատանքի։ Կայքը կարող է ունենալ ժամանակակից գույներ, մաքուր բաժիններ և նորմալ տեսողական մաս, բայց միևնույն է չաշխատել, եթե այցելուն արագ չի հասկանում, թե բիզնեսն ինչ է առաջարկում, ինչու պետք է վստահի և ինչ պետք է անի հետո։

Կայքը չպետք է պարզապես «լինի օնլայն»։ Այն պետք է օգնի մարդուն շարժվել դեպի կապ, հարցում, ամրագրում կամ գնում։

1. Հաղորդագրությունը չափազանց անորոշ է

Կայքերի ցածր կոնվերսիայի հիմնական պատճառներից մեկը անհստակ հաղորդագրությունն է։ Եթե գլխավոր էջը սկսվում է ընդհանուր արտահայտություններով, անհասկանալի կարգախոսներով կամ գեղեցիկ, բայց ոչ բացատրող լեզվով, այցելուին բավարար հստակություն չի տրվում առաջին վայրկյաններին։ Փոքր բիզնեսները հաճախ այնքան լավ գիտեն իրենց ոլորտը, որ մոռանում են ամեն ինչ պարզ լեզվով բացատրել առաջին անգամ մտնող մարդու համար։

Հստակությունը կոնվերսիայի ամենաուժեղ գործոններից մեկն է։

2. Վստահությունը բավական շուտ չի ձևավորվում

Մարդիկ սովորաբար չեն կապվում բիզնեսի հետ միայն այն պատճառով, որ կայքը գոյություն ունի։ Նրանք նախ պետք է որոշակի վստահություն զգան։ Եթե կայքում չկան կարծիքներ, իրական օրինակներ, ուժեղ ծառայության նկարագրություններ, հստակ կոնտակտային տվյալներ կամ պրոֆեսիոնալության նշաններ, մարդը կարող է տատանվել, նույնիսկ եթե ծառայությունն իրականում շատ լավն է։

Վստահությունը հատկապես կարևոր է փոքր բիզնեսների համար, որովհետև այցելուն հաճախ ընտրում է մի քանի տարբերակների միջև։

3. Հաջորդ քայլը ակնհայտ չէ

Շատ կայքեր բացատրում են բիզնեսը, բայց չեն ուղղորդում այցելուին։ Ի՞նչ պետք է նա անի ծառայությունը հասկանալուց հետո։ Զանգե՞լ, հաղորդագրությո՞ւն ուղարկել, գնանշու՞մ խնդրել, թե՞ ամրագրել խորհրդատվություն։ Եթե պատասխանը ակնհայտ չէ, շատերը կանգ են առնում՝ ոչինչ չանելով։

Կոնվերսիան բարձրանում է, երբ հաջորդ քայլը տեսանելի, հեշտ և բնական է թվում։

4. Կայքը չափազանց շատ խոչընդոտ է ստեղծում

Խոչընդոտը կարող է գալ տարբեր փոքր խնդիրներից՝ դանդաղ արագություն, անհարմար բջջային տարբերակ, երկար ձևեր, խճճված նավիգացիա, ծանրաբեռնված բաժիններ, թույլ կոճակներ, չափազանց շատ տեքստ կամ չափազանց շատ ընտրության տարբերակներ։ Առանձին վերցրած ոչ մեկը կարող է շատ մեծ խնդիր չթվալ, բայց միասին դրանք գործողությունը դարձնում են ավելի դժվար, քան պետք է։

Լավ կոնվերսիան հաճախ կախված է ավելորդ ջանքերը նվազեցնելուց։

5. Կայքը գրված է միայն բիզնեսի տեսանկյունից

Շատ փոքր բիզնեսների կայքեր չափազանց շատ են խոսում ընկերության մասին և քիչ՝ հաճախորդի։ Դրանք պատմում են բիզնեսի պատմությունը, արժեքները կամ նպատակները՝ առանց բավարար հստակ կապ ստեղծելու հաճախորդի կարիքների հետ։ Այցելուներին հետաքրքրում է, թե ով եք դուք, բայց միայն այն բանից հետո, երբ նրանք հասկանում են, թե ինչպես եք օգնում հենց իրենց։

Ուժեղ կոնվերսիան սովորաբար գալիս է հաճախորդակենտրոն հաղորդակցությունից։

6. Ծառայությունների էջերը չափազանց մակերեսային են

Երբեմն գլխավոր էջը ընդհանուր առմամբ նորմալ է, բայց ներքին էջերը չեն աջակցում կոնվերսիային։ Եթե ծառայությունների էջերը չափազանց կարճ են, ընդհանուր կամ չունեն գործնական մանրամասներ, այցելուին կարող է չբավականացնել վստահություն կապ հաստատելու համար։ Լավ ծառայության էջը պետք է բացատրի, թե ինչ է առաջարկվում, ում համար է, ինչ խնդիր է լուծում և ինչպիսին է հաջորդ քայլը։

Առանց այդ խորության անգամ հետաքրքրված մարդիկ կարող են տատանվել։

7. Կայքը պասիվ է թվում

Որոշ կայքեր ավելի շատ թվային բրոշյուր են հիշեցնում, քան ակտիվ բիզնես գործիք։ Դրանք տեղեկություն են տալիս, բայց չեն համոզում, չեն ուղղորդում, չեն հանգստացնում և չեն խրախուսում գործողությունը։ Բարձր կոնվերսիա ունեցող կայքը պարզապես չի նկարագրում։ Այն օգնում է այցելուին ավելի քիչ կասկածով առաջ շարժվել։

Հաճախ հենց սա է տարբերությունը արտաքինից նորմալ տեսք ունեցող և իրականում աշխատող կայքի միջև։

Ինչի վրա պետք է կենտրոնանան փոքր բիզնեսները

Փոքր բիզնեսների կայքերն ավելի լավ են աշխատում, երբ մի քանի հիմնական բան լավ են անում՝ արագ բացատրում են առաջարկը, վաղ փուլում վստահություն են ձևավորում, ակնհայտ են դարձնում հաջորդ քայլը, նվազեցնում են խոչընդոտները և ուղիղ խոսում հաճախորդի կարիքների մասին։ Սրանք բարդ հնարքներ չեն։ Սրանք հիմունքներ են։

Շատ դեպքերում կոնվերսիան բարելավվում է ոչ թե կտրուկ վերադիզայնի, այլ ավելի լավ հստակության, ավելի լավ կառուցվածքի և ավելի լավ ուղղորդման շնորհիվ։

Եզրակացություն

Փոքր բիզնեսների կայքերը չեն բերում կոնվերսիա ոչ միշտ այն պատճառով, որ վատ տեսք ունեն, այլ որովհետև հաճախ պակասում են հստակությունը, վստահությունը և ուղղորդումը։ Արտաքինից նորմալ թվացող կայքը կարող է միևնույն է վատ աշխատել, եթե այն չի օգնում մարդուն հասկանալ, վստահել և գործել։ Երբ այս երեքը բարելավվում են, սովորաբար արդյունքներն էլ են բարելավվում։